订单取消与退款规则

更新日期：2026年7月13日

一、尚未安排运输

订单尚未调度车辆、未发生装卸或其他实际费用时，可联系客服申请取消，符合条件的款项原路退回。

二、已产生实际费用

如已完成车辆调度、到场、装卸或部分运输，将根据订单约定及实际发生费用协商结算，剩余款项按确认结果处理。

三、重复支付

经核实的重复支付将退回重复部分。用户需提供订单号、支付时间和金额。

四、处理时间

通常在收到完整资料后3个工作日内核查。退款审核通过后原路退回，实际到账时间以支付机构为准。

五、联系方式

客服电话：13257281191。